Уверены ли вы в том, что ваше резюме не работает против вас? Казалось бы, как такое возможно? Ведь вы все грамотно изложили - и опыт, и образование, и навыки. Но, оказывается, можно и перестараться: некоторых популярных слов и выражений в резюме лучше избегать, поскольку они вызывают негативные эмоции у рекрутеров. Перед вами список стоп-слов - скорее удалите их из своего резюме, чтобы они не сдерживали вашу стремительную карьеру.
Коммуникабельны? Стрессоустойчивы? Скажите про это иначе!
Начнем со слов «коммуникабельный» и «стрессоустойчивый». Они встречаются настолько часто, что выглядят заезженными и бессмысленными, считают специалисты по подбору персонала.
Если вы действительно умеете находить общий язык с разными людьми и работать в сложных ситуациях, попробуйте описать эти качества иначе. Допустим, вы PR-менеджер - в числе ваших достижений укажите, что вы наладили доброжелательные партнерские отношения с множеством СМИ, в том числе федерального уровня. В разделе «Ключевые навыки» стоит вспомнить про владение методами антикризисного пиара - это само по себе указывает на вашу стрессоустойчивость и умение договариваться. Таким образом, вы не просто сообщаете о своих качествах, а сразу подтверждаете их.
Рекрутеров жизни не учить!
«С 9 до 18 не звонить», «Низкую зарплату не предлагать», «Кадровым агентствам не беспокоить» - подобные фразы тоже лучше удалить из резюме. Как бы вам ни хотелось оградить себя от неинтересных предложений или от звонков в неподходящий момент, во время поиска работы лучше настроиться на позитивную волну и демонстрировать дружелюбие и открытость. Даже если звонок рекрутера в рабочее время вам объективно неудобен (к примеру, вы еще работаете на прежнем месте и не хотите афишировать поиски), лучше взять трубку и, извинившись, сказать, что сейчас вы не можете разговаривать. Специалисты по персоналу хорошо понимают неловкость подобных ситуаций, поэтому вы легко договоритесь о более удобном времени для беседы.
Особенно удивляет это словосочетание в резюме специалистов с 7-10-летним опытом - ведь, казалось бы, к этому времени соискатель уже давно миновал этап какого-либо стажерства. Конечно, на новой работе любой специалист первое время будет входить в дела, однако это не учеба, а всего лишь адаптация.
Даже если вы вчерашний студент, информацию о том, что вам легко даются новые знания и навыки, лучше донести до работодателя иначе, сразу подтверждая ее. Например, сообщите, что вы закончили университет с красным дипломом или свободно разговариваете по-английски. Нет явных достижений в учебе? Просто удалите фразу про легкую обучаемость.
Люблю котиков... Хочу много денег...
«Хочу/люблю/имею…» - этим глаголам тоже не место в резюме, особенно в контексте, далеком от конкретной должности: «Имею квартиру и двоих детей»; «Люблю людей в большинстве их проявлений, но котиков все-таки немного больше»; «Хочу быть руководителем». Такие фразы не имеют значения с точки зрения оценки ваших навыков и вызывают сомнения в вашей адекватности.
Умею все! Что именно?
Фразы типа «я самый лучший», «умею все» и т.п. посылают рекрутеру четкий сигнал: у кандидата проблемы с самооценкой, он не может назвать свои основные профессиональные навыки. Такого соискателя едва ли пригласят на собеседование. Вычеркиваем это из резюме.
Много денег - это сколько?
«Большая зарплата», «Много денег» - тоже лишние слова в резюме, которые работают против кандидата, вызывая сомнения в его адекватности. Претендуете на позиции с высокой зарплатой - указывайте конкретные цифры в поле «Зарплатные ожидания».
Красота vs. профессионализм
Не стоит писать и о своей «презентабельной внешности» или «внешней привлекательности». Для большинства вакансий неземная красота кандидата гораздо менее важна, чем его навыки. А если вы претендуете на позицию, где это имеет значение (например, фотомодели или актера/актрисы), то к резюме лучше приложить фото или портфолио.
Умею пользоваться степлером
Нет смысла сообщать в резюме о совершенно очевидных вещах, например, об умении пользоваться офисной техникой или о своей высокой ответственности. В наше время мало кто из кандидатов на офисные позиции не знает, как подойти к компьютеру или телефону, поэтому не тратьте время на пустые слова.
Без ошибок и восклицаний
Теперь, когда мы вычеркнули из резюме все лишнее, проверим его на грамотность - орфографическим и пунктуационным ошибкам не место в резюме хорошего специалиста. Затем удалим все лишние восклицательные знаки: резюме - это официальный документ, так что едва ли в нем есть место эмоциям.
Готово? Рассылайте! Удачи в поисках работы!
Составляя резюме, большинство соискателей сосредоточены на том, что писать, и при этом редко обращают внимание на то, как писать. А между тем логика и стиль текста могут рассказать об авторе не меньше, чем содержание. Грамотно составленное CV с большей вероятностью станет пропуском на собеседование, в то время как одна неосторожная фраза заставит рекрутера отложить резюме и больше к нему не возвращаться. О том, как правильно подобрать слова и расставить акценты, рассказывают эксперты Международного кадрового портала .
Создайте структуру текста. В условиях дефицита времени на просмотр одного резюме рекрутер тратит не больше минуты. Если HR видит большой слитный текст или «спотыкается» на первой фразе, то просто закрывает его и переходит к следующему. Приступая к написанию резюме, нужно четко представлять его структуру. Каждый раздел (цель, образование, опыт работы и т.д.) следует писать с новой строчки. Шрифт должен быть достаточно большим, а текст - максимально кратким и содержательным.
Расскажите свою историю успеха. Части резюме должны быть логически связанны между собой. CV должно читаться как история успеха, где каждый последующий раздел (образование, опыт, личные качества) дополняет предыдущий. Если в названиях должностей не прослеживается карьерный рост, то на нем следует акцентировать в списке обязанностей. Каждое предложение должно прибавлять стоимости резюме. Цель такой цепочки – показать рекрутеру, что вы не просто меняли работу, а развивались профессионально и личностно.
Исключите шаблонные фразы. Предложения в резюме должны быть конкретными. Не стоит писать универсальный текст и рассылать на все подходящие вакансии. Например, в разделе «Цель» лучше сразу указать должность, на которую претендуете. Шаблонная фраза: «найти работу, чтобы развиваться и достигать успехов» не несет важной информации и только отнимает время рекрутера. Также не лишним будет показать, что ваши знания и опыт пригодятся на новой должности.
Приведите аргументы. Табу являются и такие сообщения, как «выполнял различные обязанности», «осуществлял деятельность», «был специалистом по решению проблем». Свой опыт следует преподносить как достижения, подкрепляя его цифрами и фактами. Для этого используйте глаголы совершенного действия: «увеличил продажи на 20%», «разработал 30 инструкций», «обучил 10 менеджеров». Не стоит называть себя «экспертом» или «гуру». Лучшим подтверждением профессионализма сотрудника являются четкие цели и наглядные результаты.
Не списывайте. Большинство фраз давно приелись эйчарам. Независимо от названий вакансий резюме присылают «коммуникабельные», «ответственные» и «обучаемые» соискатели. Такую черту, как коммуникабельность, лучше продемонстрировать на конкретном примере: «улучшил взаимодействие с заказчиком», «нашел компромисс с коллегами». То же касается «обучаемости». Далеко не все работодатели хотят учить нового сотрудника. В то же время большинство приветствуют профессиональное саморазвитие. Здесь помогут фразы: «открыт для новых знаний», «постоянно работаю над собой», «готов участвовать в семинарах и конференциях».
Соблюдайте правила. Составляя резюме, вряд ли кто-то вспоминает школьный курс русского языка. Однако есть несколько правил, которыми следует воспользоваться. Не стоит нагромождать существительные в косвенных падежах. Например, словосочетание «для повышения качества предоставления услуг клиентам» можно заменить фразой «чтобы повысить качество обслуживания клиентов». Также стоит заменять пассивные конструкции активными. Например, вместо «было выполнено» следует писать «выполнил». Достаточно распространенной ошибкой в резюме является замена глагола причастием, деепричастием или существительным («усовершенствование процесса», «руководство отделом»). Употребление бессубъектных предложений может свидетельствовать о пассивности соискателя.
Ищите компромисс между «я» и «мы». На любой должности приходится выполнять разные по типу задачи. Одни решаются коллективно, другие являются обязанностью конкретного сотрудника. В резюме важно показать, что вы не только готовы к диалогу, но и можете брать на себя ответственность. Упускайте местоимение «я», если не хотите воспроизвести впечатление эгоцентричной личности. Настоящий профессионал понимает и ценит вклад своих коллег. С другой стороны, перебор таких словосочетаний, как «в сотрудничестве», «под руководством» свидетельствуют о недостаточной компетентности и самостоятельности соискателя.
Пишите просто о сложном. Часто рекрутерам приходится работать с огромным количеством документов. Соответственно, большинство из них читаются «по диагонали». Пишите резюме максимально просто, исключая сложные обороты и придаточные предложения. Слова иностранного происхождения лучше заменить русскими. Не стоит перегружать текст специальными терминами и аббревиатурами. Недостаточно осведомленный специалист старается прикрыть свою некомпетентность «умными» фразами. Настоящий профессионал умеет доносить сложные вещи простыми словами.
Добавьте несколько «волшебных» слов . Как правило, соискатели оставляют свои контакты и ждут ответной реакции со стороны работодателя. Проявите заинтересованность в вакансии, инициируйте встречу. Фразы «буду рад сотрудничеству» или «буду рад присоединиться к вашей команде», как минимум, свидетельствуют о вежливости соискателя.
Умение писать кратко и по сути - незаменимый навык для офисного сотрудника. Пусть подтверждением фразы «умею вести деловую переписку» станет ваше резюме.
Одним из проблемных пунктов для соискателей является графа «Достижения». Не стоит прислушиваться к заложенной с детства установке, что хвастаться не хорошо, это не тот случай. Лучше посмотреть примеры профессиональных достижений в резюме и отталкиваться от них, ориентируясь на свой личный опыт.
Возможные варианты
Найти образец достижений практически нереально, но есть основные моменты, на которые можно ориентироваться при заполнении указанной графы. Например, для сферы торговли подойдут такие формулировки:
- увеличил объем продаж сверх установленной нормы на 15% за последние полгода работы на должности продавца;
- сохранил всех основных клиентов в кризисный период;
- обеспечил расширение рынка сбыта за счет развития сети филиалов в районных центрах, что способствовало увеличению прибыли компании на 11%;
- отвоевал ранее занятые конкурентами ниши в крупных торговых сетях, увеличив продажи в 1,3 раза;
- разработал новую тактику поиска покупателей, что позволило за год работы привлечь более 50 новых клиентов, 6 из которых являются крупными;
- неоднократно по результатам организованных опросов входил в тройку лидеров по качеству обслуживания клиентов в качестве оператора колл-центра.
Для людей, работа которых связана с бумагами, ведением учета, планированием можно использовать такой пример:
- на должности главного бухгалтера успешно прошла 3 налоговые проверки;
- ускорил документооборот на предприятии путем введения и разработки совместно с отделом программирования электронной базы;
- организовал успешный переход крупного предприятия с версии 1С:Бухгалтерия 7.7 на 8.3;
- нашел несоответствие в себестоимости продукции, из-за которого завышалась ее цена и делала продукт неконкурентоспособным, исправление ошибки привело к переоценке стоимости и возобновлению продаж;
- повысил эффективность работы планового отдела на 80% за счет внедрения автоматизации расчетов, это позволило сократить штат экономистов в 2 раза.
Специалисты в сфере компьютерных технологий в зависимости от своей специализации могут выбрать, что писать, из такого списка:
- повысил эффективность работы компании путем налаживания функционирования серверов, благодаря этому число аварийных сбоев сократилось в 3 раза;
- провел эффективный анализ технического обеспечения компании и смог сократить 20% средств, выделенных на приобретение новой техники;
- командой под моим руководством был разработан интернет-магазин компании и продвинут в ТОПы поисковых систем;
- создал программу, позволяющую оптимизировать документооборот на предприятии;
- обеспечил возможность контроля, ограничил доступ к ресурсам, тематика которых не связана с профессиональной деятельностью.
Грамотная формулировка
Указывая свои достижения, не забывайте, что они должны отражать не ваши повседневные обязанности, а именно то, что выходит за их границы. Они должны показывать, что специалист проявил инициативу или выполнил указание руководителя, которое выходило за рамки его предыдущего опыта.
Описывая достижения важно понимать, что потенциальный работодатель должен увидеть проблему и ваши действия. Важен также полученный результат.
Например, эта формулировка прослеживается в таких вариациях:
- внедрил систему спутникового контроля за торговыми агентами, что позволило повысить эффективность продаж на 23% за год;
- обучил за 2 недели новых сотрудников так, что позволило им сразу же выйти на установленный в компании уровень продаж;
- провел тренинг по обслуживанию клиентов, объяснил основные функции менеджера, благодаря этому количество купленных туристических туров увеличилось на 18% по сравнению с таким же периодом в прошлом году;
- руководя отделом доставки смог добиться сокращения сроков обработки заказов в 2 раза с помощью введения системы логистики и обучения персонала;
- организовал и провел полномасштабное исследование рынка кисломолочной продукции в городе, что дало возможность внедрить новый продукт;
- провел успешные переговоры, благодаря которым поставщик предоставил скидку, и компания смогла сэкономить более 7% от суммы, выделенной на установку нового программного обеспечения.
Такие формулировки дают будущему работодателю увидеть ваши достижения в работе, для резюме они должны быть сформулированы кратко и четко.
Стоит ли добавлять себе заслуги
Если вы хотите получить должность, то учтите, работодатели заинтересованы в подборе профессионалов. Если вам нечем похвастаться, вы кардинально меняете сферу деятельности или впервые трудоустраиваетесь, то лучше эту графу вовсе пропустить.
Учтите, любые достижения рекрутер в состоянии проверить, будь-то:
- повышение продаж на 40% благодаря изменению стратегии ведения переговоров;
- введение автоматизации учета на розничных торговых точках;
- разработка новых продуктов на должности технолога;
- введение новой системы стимулирования труда, повышающей производительность рабочих.
Работодатель вряд ли захочет брать на работу человека, который приписал себе несуществующие достижения в резюме, пытаясь тем самым повысить вероятность трудоустройства.
Размытые фразы в резюме
Рекрутер хочет в резюме видеть реальные достижения, а не общие формулировки. Существует перечень фраз, какие лучше не использовать. Среди них:
- повышение эффективности работы отдела;
- создал новый отдел и наладил его работу с «0»;
- проводил обучение новых сотрудников;
- качественно выполнял свою работу;
- за 4 года работы не получил ни одного выговора;
- обеспечение роста продаж в установленном регионе;
- ведение учета на закрепленном участке.
Такие формулировки не привлекут кадровика. Они просто дают понять, что человек ходил на работу и делал порученные задания. Это совсем не те достижения, какие можно указать в резюме и на которые должен обратить внимание работодатель. В этой графе необходима конкретика с указанием внедренных программ, процентов повышения продаж, количества привлеченных клиентов, уровня роста прибыли предприятия, которые можно отнести к списку ваших достижений.
При описании своей личности, способностей, опыта и достижений используйте убедительные профессиональные фразы. Спросите себя: какова моя манера работать? Каков мой образ мышления? Какие цели я преследую? Чего я уже достиг? Чего я хочу?
К каждому использованному утверждению мысленно задайте вопрос, который вам могут задать на собеседовании: "в вашем резюме говорится, что...", "не могли бы вы привести конкретный пример из вашего рабочего опыта" и т.д. Убедитесь, что вы продумали действительно хороший ответ , в котором представлены убедительные доказательства.
Следует использовать такие слова как: хороший, очень, отличный, интенсивный, энергичный, активный и терпеливый.
Ниже приведен более полный список убедительных фраз, которые помогут вам немедленное произвести положительное впечатление. Тем не менее, для того, чтобы сделать эти фразы более действенными, необходимо использовать ваши личные примеры.
Полезные фразы для описания ваших способностей:
решительный и упорный
предприимчивый и активный
надежный
хорошая стратегическая оценка и видение
ориентирован на результат, последовательный и методичный
самостоятельный и уверенный в себе
обстоятельный и точный
ответственный, старательный и добросовестный
обладает хорошими навыками межличностного общения
отлично работает в коллективе
ищет и находит решения проблем
толерантный и понимающий
обладает хорошими навыками планирования и организации
высокоразвитые межличностные и коммуникативные навыки
высокая добросовестность и честность
технически компетентной / квалифицированный (в чем-либо)
энергичный и позитивный подход
спокойный, ответственный и упорный подход к достижению целей
отвественный, уверенный в себе и легко сплочает коллектив
оказывает надежную поддержку и создает благоприятные условия для работы команды
полный энергии и решимости добиться успеха
добросовестный и надежный отличные организаторские способности
прекрасные навыки общения
творческий и рационализаторский
активный и динамичный подход к работе
успешное управление проектом
целеустремленный
отличные межличностные и коммуникативные навыки
возможность аккуратно и эффективно работать под давлением
Полезные фразы для начала предложения:
Мотивированный и полный энергии...
Принимал участие в...
Ассистировал в...
Работал над...
Занимался развитием...
Принимал участив организации...
Управлял работой / Курировал...
Приобрел обширный опыт в...
Обширный практический опыт в...
ХХ-летний опыт в...
Выступал в качестве...
Руководил производством...
Работал в качестве...
Работал совместно с...
Успешно... Добился успеха в...
Ответственный за...
Основал...
Инициировал...
Проводил тренинг...
Занимался...
Выбирая фразы для резюме, лучше придерживаться определенных правил. Опыт владельцев и сотрудников HR-компаний показывает, что существует набор желаемых фраз, грамотно демонстрирующих ваши таланты и способности. Это не значит, что в резюме нужно использовать набор заготовок, никак не соответствующих действительности. Быть искренним важно, главное — не перейти черту между честностью и фамильярностью.
Кто вы?
Краткое и емкое указание вашей специальности — строка, которая скажет о вас все, что нужно знать работодателю. Резюме – рекламный продукт с четкой информацией, без расплывчатых формулировок. Специальность (или должность) – это словосочетание, которое соберет ваши навыки в пучок и поможет их визуализировать. Не стоит писать о том, что вы «волшебный креативщик и повелитель спроса», просто укажите: «Я PR-специалист. Продвигаю новые продукты в Интернете».
Чем вы полезны?
Расскажите в резюме о пользе, которую вы принесете компании (или приносили в прошлом). Не путайте со списком обязанностей и дел. Работодатели любят фразы, которые помогают узнать вашу ценность. Ведь за ваш труд нужно платить. Фразы из серии «перевозил грузы», «организую множество хороших туров», «создаю сайты и продвигаю их в поисковиках» лучше сформулировать иначе. Например, «перевожу грузы безопасно и своевременно», «для организации отпуска клиенту достаточно позвонить по телефону: всю работу по бронированию билетов и оформлению виз я сделаю сам», «привлекаю новых клиентов из Интернета».
Что делаете для пользы?
Если в резюме вы укажете два-три метода, которыми пользуетесь для достижения цели, эти слова привлекут внимание рекрутеров. Фразы о пользе лучше подкреплять конкретными примерами. Если выше вы сообщили, что помогаете найти клиентов из Интернета, следует указать, что вы разрабатываете сайт, размещаете рекламу в ВК, ФБ, Инстаграмм, Яндексе и Гугле, создаете интернет-витрину.
Нюансы
Резюме должно быть правдоподобным. Вы находитесь не на ярмарке тщеславия, а на рынке работодателей. Укажите те подробности, которые повысят доверие к вам. Работодатели всегда задаются вопросом: насколько честно соискатели пишут о себе?
Важнейшие слова в резюме относятся к доказательствам. Пример: «Я – копирайтер. Я помогаю просто и доступно рассказать о товарах и услугах. Чтобы мои тексты были интересными и подходили для размещения на сайте, использую сервисы text.ru, Google Apps, Advego, eTXT».
Хороший текст о себе развеет сомнения в ваших навыках. И неважно, кто вы — врач, водитель или продавец кружек.
Ситуации
HR-специалист хочет знать, в каких случаях к вам обращаться. Не заставляйте его спрашивать, напишите сразу: «Ко мне обращаются в случае, если предыдущий бухгалтер оставил неполную отчетность или допустил ошибки во время работы. Но еще лучше связаться со мной сразу после открытия компании – я налажу грамотную систему учета, помогу уменьшить расходы и избежать штрафов».
Секреты
Для хорошего нанимателя имеют значение ваши образование и опыт работы. Но еще больший интерес вызовет истинное знание тонкостей. Стоит продемонстрировать, что вы компетентны, и рассказать о подводных камнях вашего труда. Если вы специалист клинингового агентства, дайте знать, что вы в курсе, чем отличается мытье паркета от мытья ламината, а бумажных обоев — от акриловых. Можно указать, что вы пользуетесь нетоксичными средствами от той или иной компании.
Ограничения
Если вы расскажете о своих ограничениях, ваше резюме все равно будет хорошим. Даже лучшим. Во-первых, вы сэкономите время – к вам не обратятся работодатели с завышенными ожиданиями. Во-вторых, еще раз докажете, что честны.
Если вы – репетитор французского, который не готовит к сдаче ЕГЭ, но помогает освоить разговорный язык, напишите об этом. Это забота о работодателе и клиенте. Ваша задача – привлечь тех людей, которым вы сможете быстро и эффективно помочь и сформировать заведомо хорошее отношение к самому себе.
